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ご注文確認メールの配信エラーについて(メール迷子)

自動的に送信されるメールは、通常の場合、ご注文ボタンを押された後、「すぐに」送信されます。
すぐに確認できない場合は以下の内容をご確認ください。
大切なご注文内容を確認するためにはメールアドレスが必要です。

▼こちらの画面が表示されていれば、
まずは「ご注文受付が完了」しておりますのでご安心ください。
ご注文完了画面

当店からのメールは
●送信元メールアドレス:メールアドレス
●件名に必ず【かじや】と表示しています。

 

■メールが届かない原因や可能性について

当店からのメールが届かない場合は、下記の原因や可能性が考えられます。

◆迷惑メールフォルダーに入っている

Gmail(グーグル)・Yahooメール・hotmailなどの無料で使用できるメールアドレスはもちろんご利用可能ですが、 上記のメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールが迷惑フォルダーに入っていたり、サーバー上で削除されたりする場合があります。

残念ながら、特にグーグルの「Gmail」におきましては、「迷惑メール」として判定されるご連絡を多くいただいております。
当店からのメールが届いていない場合は、まずは一度ご利用のメール画面の「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

◆携帯電話のメールアドレスを入力された場合

携帯電話のメールアドレスでも受信は可能ですが、下記のいずれかの条件が必要です。

  • パソコン(PC)からのメール受信の一括拒否設定を"解除している"
  • 当店のメールアドレスメールアドレスを"受信可能な設定している"

上記の設定を行っていても、携帯電話で受信ができないケースが増えておりますので、パソコンでも受信できるメールアドレスのご利用を強くおすすめします。

特にau携帯電話の「ezweb.ne.jp」をご利用の方はご注意ください。残念ながら「ezweb.ne.jp」は、かなりの確率で受信が出来ないようです。

◆入力されたメールアドレスが間違っている

お客様がご入力されたメールアドレスが、間違っている可能性があります。
連続するアルファベットのつづり、キーボードのタッチミスでお間違いになるケースが多いようです。

◆ご注文の作業が完了できていない

何らかの原因により、ご注文・会員登録・お問い合わせが完了できていない場合があります。
ご注文完了時には、必ず以下の画面が表示されます。
ご注文完了画面

メールが届かなかったお客様は恐れ入りますが
以下のメールアドレスにお問い合わせをお願い致します。

かじやメールアドレス
↑迷惑メール対策の為、画像表示しております。

携帯電話の方はPCメール拒否設定の解除を行ってからご連絡をお願い致します。

→携帯電話会社別のドメイン拒否設定解除の方法のご案内


ご注文後に確認メールが送信できなかったご注文一覧です。

ご注文頂いてから12時間以内に手動作業のあとに表示されます。
(ただし、当店のお休みを除く営業日内にて)

当店ではご注文者様のプライバシーに配慮し、 メールが届かない方へのお電話での確認は、携帯電話の場合でも原則行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

お名前はプライバシーに配慮しイニシャル表記で、名・姓の順です。
また表示される日時は、情報を更新した日時で、ご注文日時ではございません。

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担当:宮崎文徳
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